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IL SALONE DEI PAGAMENTI - Lo spettacolo continua il 28, 29 e 30 ottobre 2025
Il 27, 28 e 29 novembre il mondo dei pagamenti digitali, del fintech e dell'innovazione del settore finanziario si è ritrovato al Salone dei Pagamenti, l’appuntamento internazionale organizzato annualmente da ABIServizi su presente e futuro dei pagamenti e sull’innovazione nell’industria finanziaria. E' stata una nona edizione da record con 14.000 partecipanti, superiori a quelli dello scorso anno, oltre 400 relatori, più di 80 sessioni di approfondimento, 10.000 metri quadri di spazio espositivo. L'appuntamento per la decima edizione è già in calendario: 28, 29 e 30 ottobre 2025.

Il modello di Assistenza Personalizzata
Nel 2019 Poste Italiane ha avviato un percorso di introduzione dell’IA nell’Assistenza Clienti, un modello divenuto via via pervasivo. Agendo anche a favore di due precisi Goal dell’Agenda ONU 2030: Ridurre le disuguaglianze (#10) e Lavoro dignitoso e crescita economica (#8). Dall’inizio del 2024 è stato introdotto un nuovo fattore nel modello: l’interazione personalizzata, che tiene conto dell’affinità dei clienti con l’IA stessa. Ne parlano sul n. 4/2024 di MK Giorgio Gerardi e Silvia Pontarelli di Posteitaliane.

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