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ABI Monthly Outlook: gennaio 2025
Il rapporto mensile di gennaio dell'ABI mette a disposizione in maniera tempestiva e chiara una serie di informazioni quantitative propedeutiche ad analizzare in maniera puntuale la dinamica del settore bancario e finanziario.

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ABI promuove importanti eventi per il mondo bancario, finanziario e i suoi partner, ABIServizi li organizza con passione grazie ad un ecosistema ricco di relazioni e partnership. Ogni appuntamento è occasione di incontro su temi chiave per l’industria bancaria ed ha una capacità di coinvolgimento che supera i confini dello spazio fisico e arriva sui canali digitali, moltiplicando le capacità di ingaggio e contribuendo ad alimentare una comunità che cresce, giorno dopo giorno. Scopri il calendario degli eventi 2025 e segna in agenda le date di tuo interesse!

Il modello di Assistenza Personalizzata
Nel 2019 Poste Italiane ha avviato un percorso di introduzione dell’IA nell’Assistenza Clienti, un modello divenuto via via pervasivo. Agendo anche a favore di due precisi Goal dell’Agenda ONU 2030: Ridurre le disuguaglianze (#10) e Lavoro dignitoso e crescita economica (#8). Dall’inizio del 2024 è stato introdotto un nuovo fattore nel modello: l’interazione personalizzata, che tiene conto dell’affinità dei clienti con l’IA stessa. Ne parlano sul n. 4/2024 di MK Giorgio Gerardi e Silvia Pontarelli di Posteitaliane.

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