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Il modello di Assistenza Personalizzata
Nel 2019 Poste Italiane ha avviato un percorso di introduzione dell’IA nell’Assistenza Clienti, un modello divenuto via via pervasivo. Agendo anche a favore di due precisi Goal dell’Agenda ONU 2030: Ridurre le disuguaglianze (#10) e Lavoro dignitoso e crescita economica (#8). Dall’inizio del 2024 è stato introdotto un nuovo fattore nel modello: l’interazione personalizzata, che tiene conto dell’affinità dei clienti con l’IA stessa. Ne parlano sul n. 4/2024 di MK Giorgio Gerardi e Silvia Pontarelli di Posteitaliane.

Dal 5 al 12 ottobre 2024 al via la seconda edizione del Festival “è cultura!”
Torna la manifestazione nazionale promossa dall’ABI e dall’Acri con le banche italiane e le fondazioni di origine bancaria, in collaborazione con Feduf, con la partecipazione della Banca d’Italia. Centinaia di eventi, appuntamenti, presentazioni di libri, concerti, ingresso gratuito e visite guidate nelle sedi che partecipano all’iniziative. Scopri l’evento più vicino a te sul sito https://eculturadavivere.it/

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27 nov
27, 28 e 29 novembre 2023 - Milano
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